Ta ostatnia jest własnością firmy nowego rodzaju – dostawcy usług telefonii internetowej (Internet Telephone Service Provider). Tak jak dostarczyciele usług internetowych (Internet Service Providers) dają użytkownikom komputerów i modemów dostęp do Sieci za pośrednictwem lokalnych łącz telefonicznych, tak ITSF użytkownikom telefonów udostępniają połączenia wykorzystujące Internet. Problemem utrudniającym rozpowszechnianie się technologii była gorsza jakość i mniejsza stabilność połączenia, a także zasięg – Internet był wprawdzie wszędzie, ale żeby połączenie doszło do skutku, po jego obu stronach muszą działać ITSP.Ponieważ technologia i infrastruktura Sieci poprawiały się, internetowa telefonia zaczęła w drugiej połowie lat 90. zdobywać coraz większe znaczenie, stając się poważnym problemem rynkowym.
