Wiadomościami zarządza serwer ICQ, z którym automatycznie kontaktuje się komputer użytkownika programu, gdy tylko ten połączy się z Internetem. Jest on identyfikowany za pomocą unikalnego numeru UIN. Coraz częściej są one dodawane przez internautów do podpisów w listach elektronicznych. „Pogawędki” kojarzą się głównie z rozrywką. Ale synchroniczna komunikacja wykorzystująca Internet ma też poważne zastosowania. Pozwala np. dwóm osobom na wspólną pracę na odległość. Do celów zawodowych można wykorzystać np. IRC, tworząc specjalny kanał do rozmowy niedostępnej dla innych, ale wspólną pracę na podobnej zasadzie umożliwiają też programy wchodzące w skład zestawów budowanych wokół oprogramowania do przeglądania WWW firm Microsoft i Netscape.
